Política de Privacidade do Rota Maceió
Por favor, dedique algum tempo para se familiarizar com nossas políticas de privacidade e entre em contato conosco caso você tenha alguma dúvida.
Sobre nós
A ROTA MACEIÓ leva a sua privacidade muito a sério. Esta Política de Privacidade foi desenvolvida com as suas necessidades em mente, e é importante que você tenha uma compreensão abrangente das nossas práticas de coleta e uso de informações pessoais, assim como a total confiança de que você tem controle sobre qualquer informação pessoal fornecida à ROTA MACEIÓ.
Sobre esta Política de Privacidade
Esta Política de Privacidade aplica-se a todos os dispositivos, websites ou aplicações da ROTA MACEIÓ que referenciem ou vinculem um link para esta Política de Privacidade. Esta Política de Privacidade explica como a ROTA MACEIÓ coleta, usa, divulga, processa e protege qualquer informação pessoal que você nos fornece ou que nós coletamos de você, quando você usar os nossos produtos e serviços fornecidos no nosso website (https://www.rotasinteligentes.com.br). Se um produto ou serviço ROTA MACEIÓ fornecer uma política de privacidade adicional, a mesma terá uma aplicação prioritária, e as partes não cobertas serão sujeitas aos termos desta Política de Privacidade. Além disso, a forma como produtos e serviços específicos coletam e processam as suas informações pessoais também poderá variar dependendo do modelo, versão do serviço ou região. Recomendamos que você consulte a política de privacidade adicional para mais detalhes.
Sob esta Política de Privacidade, “informações pessoais” significam informações que podem ser usadas para identificar direta ou indiretamente um indivíduo, seja somente a partir dessas informações ou dessas informações combinadas com outras informações a que o ROTA MACEIÓ tenha acesso sobre esse indivíduo, exceto quando indicado especificamente pelas leis aplicáveis em sua região. Nós usaremos suas informações pessoais estritamente de acordo com a política de privacidade.
Como podemos ajudar você
Resumidamente, o que queremos é o melhor para todos os nossos usuários. Caso você tenha alguma preocupação com a nossa prática de tratamento de dados resumida nesta Política de Privacidade, entre em contato com contato@rotasinteligentes.com.br para abordar suas preocupações específicas. Ficaremos felizes em ouvir você.
Que informações são coletadas por nós e como as usamos?
1.1. Que informações são coletadas por nós
Para que possamos fornecer nossos serviços a você, pediremos que forneça informações pessoais que sejam necessárias para lhe fornecer esses serviços. Só coletaremos as informações necessárias para seus fins específicos, concretos, explícitos e legítimos e não as processaremos de forma incompatível com esses fins. Você tem o direito de escolher entre fornecer ou não as informações que solicitamos, mas na maioria dos casos, se você não fornecer suas informações pessoais, talvez não possamos lhe fornecer nossos produtos ou serviços ou responder às suas dúvidas.
Dependendo do serviço que você escolher, poderemos coletar os seguintes tipos de informações:
1.1.1. Informações fornecidas por você:
Nós podemos coletar qualquer informação pessoal que você nos fornecer, que seja necessária para o serviço que você escolher. Por exemplo, você pode fornecer seu nome, número de telefone celular, endereço de e-mail, você pode fornecer seu gênero, informações relacionadas à segurança e outros se você criar uma conta; você pode fornecer o seu cargo atual, histórico educacional e qualquer outra informação relacionada às suas atividades sociais livremente se você tiver interesse em receber recomendações de eventos e pontos turísticos espalhados pela cidade.
1.1.2. Informação que coletamos em seu uso dos serviços
• Informações geradas quando você usa um serviço, como suas medalhas, classificações, informações de login e registros de navegação no site do ROTA MACEIÓ; o conteúdo push gerado quando você usa os serviços push do ROTA MACEIÓ; seu comportamento (como cliques, navegação, etc.) para serviços de publicidade.
• Informações sobre a localização (somente para serviços/funcionalidades específicas): vários tipos de informações sobre a sua localização precisa ou aproximada se você usar os serviços relacionados com localização (software de navegação, software com funcionalidades de localização de dispositivo). Por exemplo, região, código do país, código da cidade, identidade da célula, informações sobre a longitude e latitude, configurações do fuso horário, configurações de idioma.
• Informações de registro: informações relacionadas com o uso de determinadas funcionalidades, e páginas web. Por exemplo, cookies e outras tecnologias de identificação anônimas, endereços IP, informações de solicitação de rede, registros padronizados do sistema, informações de falhas, informações de registro geradas pelo uso dos serviços (como a hora do registro, hora do acesso, hora da atividade, etc.).
1.1.4. Informações não identificáveis
Também podemos coletar outros tipos de informações que não estejam direta ou indiretamente vinculadas a um indivíduo e que talvez não sejam definidas como informações pessoais de acordo com as leis aplicáveis. Tais informações podem incluir dados estatísticos gerados quando você usa um serviço específico (por exemplo, informações não identificáveis relacionadas ao dispositivo, eventos de uso diário, eventos de acesso a páginas, eventos de duração do acesso às páginas e eventos de sessão); dados de monitoramento de rede (por exemplo, hora da solicitação, número de solicitações ou erros de solicitação, etc.); eventos de falha de aplicativo. A finalidade dessa coleta é o melhoramento dos serviços que fornecemos para você. O tipo e quantidade de informação coletada depende de como você usa os nossos produtos e/ou serviços.
Nós coletamos informações como identificadores de dispositivo únicos, modelos do dispositivo, e informação sobre as suas atividades nas nossas páginas web ou aplicativos móveis. Nós agregamos tais informações para lhe fornecer informações mais úteis e para entender quais partes das nossas páginas web, produtos e serviços você está mais interessado. Tais dados agregados não são informações pessoais uma vez que não podem ser usados para identificar você. Entretanto, se combinarmos informações não pessoais com informações pessoais, tais informações serão tratadas como informações pessoais.
1.2. Como usamos as informações pessoais que coletamos
A finalidade da coleta de informações pessoais é para fornecer-lhe produtos e/ou serviços, e para garantir que cumprimos as leis, regulamentos e outros requisitos regulatórios aplicáveis. Isso envolve:
• Fornecer, processar, manter, melhorar e desenvolver nossos produtos e/ou serviços para você, como entrega, ativação, verificação, pós-venda, atendimento ao consumidor e publicidade.
• Implementar e manter medidas de segurança com a finalidade de prevenir perdas e fraudes, tais como auxiliar na identificação de usuários e verificar a identidade do usuário. Nós usamos as suas informações pessoais para antifraude apenas quando as duas condições seguintes estiverem presentes: quando é necessário; quando os dados usados para a avaliação estão de acordo com os interesses legítimos do ROTA MACEIÓ para proteger os usuários e serviços.
• Manusear o seu equipamento, serviços, questões ou pedidos, como responder a perguntas do cliente, enviar notificações ao sistema e aplicativo e gerenciar as suas atividades como sorteios.
• Realizar atividades promocionais relevantes, como fornecimento de materiais de marketing e promocionais e atualizações. Se você não quiser mais receber certos tipos de materiais promocionais, você pode optar por não receber pelo método fornecido na mensagem (como um link de cancelamento de assinatura na parte inferior da mensagem), a menos que seja especificado de outra forma sob as leis aplicáveis. Por favor, consulte também “Seus Direitos” abaixo.
• Fornecer serviços e conteúdos personalizados. Podemos recomendar produtos, serviços e atividades personalizados, incluindo publicidade, com base nas informações que você gerar ao usar os nossos produtos e serviços, como histórico de compras, histórico de navegação na página web e localização geográfica. Você tem o direito de optar por não receber anúncios personalizados e de se opor ao perfilamento, incluindo o realizado para fins de marketing direto, a qualquer momento. Para fazer isso, você pode ativar ou desativar a opção a qualquer momento entre em contato conosco no suporte@rotasinteligentes.com.br Por favor, consulte também “Seus Direitos” abaixo.
• Finalidades internas, tais como análise de dados, pesquisa e desenvolvimento de informações estatísticas relacionadas ao uso de nossos produtos ou serviços para melhorar nossos produtos ou serviços. Por exemplo, treinamentos de modelos de algoritmos ou de aprendizado de máquina (machine learning) são realizados após o processo de desidentificação.
• Otimizar o desempenho do seu dispositivo
• Armazenar e manter informações relacionadas a você para as nossas operações comerciais (como estatísticas comerciais) ou para cumprimento de nossas obrigações legais.
• Outras finalidades com o seu consentimento.
Aqui estão exemplos mais detalhados sobre como nós usamos as suas informações (que podem incluir informações pessoais):
• Criar e manter a sua Conta. As informações pessoais recolhidas quando você cria uma Conta nos nossos websites ou através dos nossos dispositivos móveis são usadas para criar uma Conta pessoal e uma página de perfil para você.
• Melhorar a experiência do usuário. Alguns recursos de opt-in, como o Programa de Experiência do Usuário, permitem que a ROTA MACEIÓ analise dados sobre como os usuários utilizam nossos serviços para aprimorar a experiência do usuário, como o envio de relatórios de falhas.
• Envio de avisos. Ocasionalmente, usaremos as suas informações pessoais para enviar avisos importantes, tais como avisos sobre compras e alterações aos nossos termos, condições e políticas. Uma vez que tais informações são críticas para a sua interação com o ROTA MACEIÓ, não é recomendado que você recuse o recebimento dessas informações.
• Realização de atividades promocionais. Se você participar em um sorteio, concurso ou promoção semelhante através das plataformas das mídias sociais do ROTA MACEIÓ, nós podemos usar as informações pessoais que você fornecer para enviarmos estas recompensas.
2. Cookies e outras tecnologias
Tecnologias como cookies, tags e scripts são usadas pelo ROTA MACEIÓ. Essas tecnologias são usadas na análise de tendências, administração do site, rastreio de movimentos de usuários pelo website e para coletar informações demográficas sobre nossa base de usuários como um todo. Podemos receber relatórios baseados no uso dessas tecnologias, assim como de maneira agregada. Essas tecnologias nos ajudam a melhor entender o comportamento dos usuários, mostrando quais partes dos nossos websites as pessoas visitaram, assim como facilitar e medir a efetividade de anúncios e pesquisas na web. Tratamos as informações coletadas por cookies e outras tecnologias como informações não pessoais, exceto quando endereços de Protocolo de Internet (IP) ou identificadores semelhantes forem considerados informações pessoais pelas leis locais.
• Arquivos de registro: Como acontece com a maioria das páginas web, nós reunimos determinadas informações automaticamente e as armazenamos em arquivos de registro. Essas informações podem incluir endereços de Protocolo de Internet (IP), tipo de navegador, provedor de serviços de internet (ISP), páginas de consulta/saída, sistema operacional, carimbo de data/hora e/ou dados de sequência de cliques. Não associamos esses dados automaticamente coletados a outras informações que coletamos sobre você.
3. Como armazenamos e protegemos as suas informações pessoais
De acordo com os requisitos legais, procedimentos legais, litígios e/ou pedidos de agências públicas e agências governamentais, o ROTA MACEIÓ poderá precisar divulgar as suas informações pessoais. Se a divulgação for necessária ou apropriada para a segurança nacional, aplicação da lei ou outros assuntos de importância pública, também poderemos divulgar informações sobre você.
A fim de aplicar nossos termos ou proteger nossos negócios, direitos, bens ou produtos, ou para proteger os usuários, ou se a divulgação for razoavelmente necessária para os seguintes fins (detecção, prevenção e resolução de fraudes, uso não autorizado do produto, violações de nossos termos ou políticas ou outras atividades prejudiciais ou ilegais), também podemos divulgar informações sobre você. (Poderão existir ocasiões em que o ROTA MACEIÓ poderá recolher, utilizar ou divulgar as suas informações pessoais sem o seu consentimento, se tal for permitido nos termos das leis de proteção de dados aplicáveis). Isso pode incluir o fornecimento de suas informações pessoais a agências públicas ou governamentais; a comunicação com parceiros terceirizados sobre a confiabilidade de sua conta para evitar fraudes, violações e outros comportamentos prejudiciais.
Além disso, podemos compartilhar as suas informações pessoais com:
• os nossos contadores, auditores, advogados ou consultores similares quando lhes pedirmos que nos prestem aconselhamento profissional; e
• investidores e outros terceiros relevantes no caso de uma venda real ou potencial ou outra transação corporativa relacionada a uma entidade do ROTA MACEIÓ; e
• quaisquer outros terceiros, se forem autorizados por você a fazê-lo em relação a uma divulgação específica.
4. Como armazenamos e protegemos as suas informações pessoais
4.1. Medidas de segurança do ROTA MACEIÓ
Estamos comprometidos em manter suas informações pessoais seguras. A fim de evitar acesso não autorizado, divulgação ou outros riscos semelhantes, nós colocamos em prática todos os procedimentos físicos, eletrônicos e gerenciais legalmente exigidos para salvaguardar e proteger as informações que coletamos em seu dispositivo móvel e em páginas web do ROTA MACEIÓ. Garantiremos que protegeremos as suas informações pessoais de acordo com a lei aplicável. Por exemplo, quando você acessa sua Conta, nós nos certificamos de que eles sejam criptografados usando Secure Sockets Layer (“SSL”) e outros algoritmos.
Todas as suas informações pessoais são armazenadas em servidores seguros, e protegidas em instalações controladas. Classificamos as suas informações com base na importância e sensibilidade, e asseguramos que as suas informações pessoais tenham o nível de segurança exigido. Temos controles de acesso especiais para armazenamento de dados na nuvem e revisamos regularmente nossas práticas de coleta, armazenamento e processamento de informações, incluindo medidas de segurança física, para proteger contra qualquer acesso e uso não autorizado.
Realizamos a devida diligência sobre parceiros comerciais e prestadores de serviços terceirizados para nos certificarmos de que eles são capazes de proteger suas informações pessoais. Também verificamos se os padrões de segurança adequados são mantidos por esses terceiros, estabelecendo restrições contratuais adequadas e, quando necessário, realizando auditorias e avaliações. Além disso, nossos funcionários e aqueles de nossos parceiros comerciais e prestadores de serviço terceirizados que acessam suas informações pessoais estão sujeitos a obrigações contratuais de confidencialidade.
Realizamos treinamentos e testes de segurança e proteção de privacidade para aumentar a conscientização de nossos funcionários sobre a importância de proteger informações pessoais. Tomaremos todas as medidas praticáveis e legalmente necessárias para proteger suas informações pessoais. Entretanto, você deve estar ciente de que o uso da Internet não é totalmente seguro e, por essa razão, não podemos garantir a segurança ou integridade de qualquer informação pessoal quando transferida de você ou para você através da Internet.
Nós lidamos com violações de dados pessoais conforme exigido pela lei de proteção de dados aplicável, que inclui, quando necessário, a notificação da violação à autoridade de supervisão de proteção de dados e aos titulares dos dados relevantes.
4.2. O que você pode fazer
Sempre que possível, não divulgue sua senha que criar ou receber a ninguém. Sempre que você fizer login como um usuário da conta em sites ROTA MACEIÓ, principalmente no computador de outras pessoas ou em terminais públicos da Internet, você deve sempre fazer logout no final de sua sessão.
O ROTA MACEIÓ não pode ser responsabilizada por falhas de segurança causadas por terceiros que acessam suas informações pessoais como resultado de sua falha em manter suas informações pessoais privadas. Não obstante o acima exposto, você deve nos notificar imediatamente se houver qualquer uso não autorizado de sua conta por qualquer outro usuário da Internet ou qualquer outra violação de segurança.
4.3. Política de retenção
Nós retemos informações pessoais pelo período necessário para a coleta de informações descritas nesta Política de Privacidade ou em qualquer política de privacidade separada fornecida para um produto ou serviço específico, ou conforme exigido pelas leis aplicáveis. Os períodos de retenção detalhados são especificados na página específica do serviço ou produto relacionado. Deixaremos de reter e excluiremos ou anonimizaremos informações pessoais quando a finalidade da coleta for atendida, ou depois de confirmarmos seu pedido de exclusão, ou depois de encerrarmos a operação do produto ou serviço correspondente. Uma exceção a esta regra são as informações pessoais que estamos processando para fins de interesse público, pesquisa científica, histórica ou estatística. O ROTA MACEIÓ continuará a reter esse tipo de informação por mais tempo do que seu período de retenção padrão, quando permitido com base nas leis aplicáveis ou em sua solicitação, mesmo que o processamento adicional de dados não esteja relacionado à finalidade original da coleta.
5. Retirada do consentimento
Você pode retirar seu consentimento previamente fornecido a nós para um propósito específico, enviando uma solicitação, incluindo a coleta, uso e/ou divulgação de suas informações pessoais em nossa posse ou controle. Com base no serviço específico que estiver usando enviando um e-mail para suporte@rotamaceió.com.br. Nós processaremos sua solicitação dentro de um prazo razoável a partir de quando a solicitação foi feita, e posteriormente não coletaremos, usaremos e/ou divulgaremos suas informações pessoais conforme sua solicitação.
Dependendo da extensão da sua retirada de consentimento, por favor note que você pode não ser capaz de continuar a receber todos os benefícios dos produtos e serviços do ROTA MACEIÓ. A retirada do seu consentimento ou autorização não afetará a validade do nosso processamento efetuado com base no consentimento até o ponto de retirada.
5.1. Cancelando um serviço ou conta
Se você desejar cancelar um produto ou serviço específico, você pode enviar um e-mail para suporte@rotasinteligentes.com.br para serviço de logout.
Se você deseja cancelar a Conta , por favor note que o cancelamento irá impedi-lo de usar a gama completa de produtos e serviços do ROTA MACEIÓ. O cancelamento pode ser impedido ou atrasado em certas circunstâncias. Por exemplo, se ainda existirem valores em aberto na sua conta, tais como serviço de assinatura não pago, não podemos processar o seu pedido de imediato.
Quando você faz login no ROTA MACEIÓ através de uma conta de terceiros, você precisa solicitar o cancelamento da conta de terceiros.
6. Proteção de menores
Consideramos ser da responsabilidade dos pais ou tutores supervisionar o uso que crianças fazem dos nossos produtos ou serviços. No entanto, não oferecemos serviços diretamente a uma criança ou usamos dados pessoais de crianças para fins de marketing.
Se você é pai, mãe ou tutor e acredita que o menor forneceu informações pessoais ao ROTA MACEIÓ, entre em contato conosco pelo e-mail contato@rotasinteligentes.com.br para garantir que as informações pessoais sejam removidas imediatamente e que o menor seja descadastrado de qualquer um dos serviços do ROTA MACEIÓ aplicáveis.
7. Como atualizamos esta Política de Privacidade
Nós revisamos a Política de Privacidade periodicamente com base em mudanças nos negócios e tecnologias, e podemos atualizar esta Política de Privacidade. Se fizermos uma alteração substancial a esta Política de Privacidade, iremos notificá-lo através de suas informações de contato registradas, como e-mail (enviado para o endereço de e-mail especificado em sua conta) ou publicando em sites do ROTAMACEIÓ para que você possa conhecer as informações que coletamos e como as usamos. Tais alterações à Política de Privacidade aplicam-se a partir da data de entrada em vigor especificada no aviso ou página web. Recomendamos que você visite esta página regularmente para obter as informações mais recentes sobre as nossas práticas de privacidade. O seu uso continuado dos produtos e serviços nos sites, celulares e/ou qualquer outro dispositivo será considerado como reconhecimento da Política de Privacidade atualizada. Nós tentaremos obter o seu novo consentimento explícito antes de coletarmos mais informações pessoais suas ou quando desejarmos usar ou divulgar as suas informações pessoais para novos propósitos.
8. Fale conosco
Se você tiver quaisquer comentários ou perguntas sobre esta Política de Privacidade ou quaisquer perguntas relacionadas à coleta, uso ou divulgação de suas informações pessoais por parte do ROTA MACEIÓ entre em contato conosco no endereço abaixo referenciando a “Política de Privacidade”. Quando recebemos questões de privacidade, temos uma equipe profissional para resolver seus problemas. Se a sua pergunta em si envolver um problema significativo, poderemos pedir-lhe mais informações. Se não estiver satisfeito com a resposta recebida, você pode transferir a sua queixa para a autoridade reguladora relevante na sua jurisdição. Se você nos consultar, forneceremos informações sobre os canais de reclamação relevantes que podem ser aplicáveis com base na sua situação real.
Obrigado por ler a nossa Política de Privacidade!